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... 商業洞察 丨作者 / 劉潤 整理 / 蕉皮 這是劉潤公眾號的第737篇原創文章 ... 疫情之下，線下生意遭到重創，於是很多人開始關注線上，也有很多人來和我交流。 交流過程中，發現一些很有趣的事情，值得與你分享。也許對你有幫助和啟發。 其實從2013年到今天，六七年的時間過去，大家一直在談論網際網路轉型。這次疫情，更是加速了這種轉型需求。 用一個詞總結就是，都想「上網」。 於是我問：你要到線上的哪個地方去？ 但我聽到最多的回答，竟然是反問：啊？線上不就是線上嗎？線上還有什麼地方？ 出乎意料。 — 1 — 這是一個非常有趣的現象。這也許說明大家對於「線上」的理解解析度還比較低，成像也比較模糊。 這就相當於我們常說的：中國和西方。 除了中國，外面所有的世界，都叫西方。 類似的說法，還有： 北京人和地方人、上海人和鄉下人、廣州人和北方人、香港人和內地人、華人和鬼佬…… 以及，線下和線上。 我們判斷的體系和標準，往往趨於簡單，只有兩個部分：「我」和「我之外」。 大家對「我」非常了解，對「我之外」知之甚少。 當他們和我講起自己熟悉擅長的線下生意時，了如指掌，如數家珍。 他們會說：做線下生意非常重要的一點，就是不要把中國當成一個市場。 中國幅員遼闊，豐富而多元，這條巨龍的龍頭可能在21世紀，但龍尾巴可能仍然停留在刀耕火種的年代。 在中國再眾所周知的事情，都有一個億的人不知道。更可能的是還有十億人不知道。 他們還會說：假如最著名的音樂劇之一《歌劇魅影》要來中國巡演，只能選三個城市，會選哪裡？ 北京、上海、深圳。 假如只能選兩個呢？ 北京、上海。 那假如只能選一個呢？ 上海。 我問，為什麼？ 因為城市的性格、消費者的特點。 他們還會說：假如在中國五六七八線城市的下沉市場，有三個節日要特別關注，是什麼？ 重陽、三八和六一。 我又問，為什麼？ 因為這些城市的人口大量外溢，但有三種人幾乎不會走：老人、婦女、留守兒童。 當他們談到「我」熟悉的線下時，常常侃侃而談。但是一提起「我之外」的線上時，就把「線上」直接當成一種商業模式。 所以當我多問一句：你要到線上哪個地方去？得到的答案也是：啊？不知道。 — 2 — 我說，為了便於理解，可以打個簡單的比方：線上和線下一樣，也有很多「城市」。 你要投資哪座城市，去哪裡發展，也要看「人口」的存量和流入流出關係、看人們在城市停留的「時長」，更要看城市背後的「體系和協作網絡」。 在網際網路上，有些地方就是具有超強網絡效應的城市。 這個比方也許不太精確恰當，但至少在一定程度上能體現網際網路上各大城市的特徵和發展情況。 比如微信和抖音，就相當於北京和上海。 微信今天的月活已經超過10億，每人每天的平均使用時長在60分鐘以上。 這是一款「空氣級的產品」。 什麼叫「空氣級」？ 就是你感受不到它的存在，但你根本不可能離開它。 微信的每個動作、每次改版、每項政策都被廣泛關注，有各種各樣的解讀，會影響生態里每一個人，也出現很多這樣那樣的機會。 微信的姿態，也一直是冷靜、客觀、克制、公平。但是當出現傷害用戶體驗和破壞生態的行為時，又能果斷採取措施。 手握大棒，口吐良言。 抖音呢？ 抖音更像上海，具有魔都的魔幻色彩。 《2019抖音數據報告》顯示，截至2020年1月5日，抖音日活用戶突破4億。 他們就像生活在一座時尚、藝術范十足、高大上、洋氣的大城市裡。這裡每一天都有各種好玩有趣的事情，每一秒都是未知的奇妙和驚喜。 和漫步在上海的街頭很像，有一種幸福、優越、也同樣會忘記了時間。 魔都，魔幻的魔性。 --- 那淘寶和天貓呢？ 淘寶像香港。 淘寶是曾經的「免稅港」。天下沒有難做的生意，讓這座港口交易繁華，人皆歡喜。 但是隨著來港口做生意的人越來越多，淘寶提供了一項「直通車服務」。賣家可以通過競價排名的方式，提升自己的排名，買廣告位來展示商品，擁有更多流量。 當免稅港開始「徵稅」時，有些賣家開始抱怨「天下還是沒有好做的生意」，更有些人憤憤然，拂袖而去。 淘寶的地位今天依舊重要，但在各方衝擊下不如從前。 而在淘寶旁邊，還有一座大城市，天貓。天貓像深圳。 2011年左右，淘寶被拆成了淘寶、淘寶商城和一淘三個部分。B2C業務怎麼做，誰也不太清楚，而發展B2C業務的淘寶商城，借力「淘寶」，一路狂奔。 後來，淘寶商城更名為：天貓。 2017年的雙十一，天貓交易額1682億。2018年，天貓交易額2135.5億。2019年雙十一，96秒，交易額超過100億，每秒訂單峰值54.4萬筆，最終全天交易額為2684億。 淘寶有些「黯然失色」，天貓卻「光彩璀璨」。 --- 微信是北京、抖音是上海、淘寶是香港、天貓是深圳…這是一種簡單的總結提煉，難免有不準確和絕對的地方，只是為了能更好理解網際網路上的各大城市，做出更好的參考和選擇。 這樣的總結，也許還有很多： 人人網是大理，AB站是蘇錫常，快手是重慶…… 人人網像古代的大理，曾經是歷史上最大的城市之一，無比繁榮。「半夜偷菜」、「上班搶車位」，風光一時。 但今天的人人網，也和今天的大理一樣，一座古城，只剩回憶。 AB站，是網際網路上奇葩的存在，小眾、精美。 這一大批的視頻網站，很像蘇錫常的主題公園。如果你願意去探索，如果你懂，會很好玩很有趣。 快手呢？ 快手也是大城市，但更像重慶。 重慶人口也很多，也是娛樂文化繁華的地方。但和上海相比，少了些洋氣，多的是更接地氣。 抖音是劇場，導演、演員各就位，觀眾請欣賞表演。快手是廣場，只要你願意，大家可以一起舞蹈。 最後的話 微信是北京、抖音是上海、淘寶是香港、天貓是深圳、人人網是大理、AB站是蘇錫常、快手是重慶……如果願意，這串名單可以很長，網際網路上的每座城市也有自己的性格和特點。 所以，永遠不存在一個具體的地方，叫網際網路。也沒有一個單一的概念，叫線上。 當今天大家都在說轉型線上的時候，某種程度也是在說： 網際網路上有許多城市，你要去微信，抖音，天貓還是快手？或者只是看看說說最後哪也沒去？ 你要去哪裡開始你的生意，發展你的事業，成就你的夢想？ 你要去哪裡？ ps：做一個小互動，可以在今天的留言區，說說你對於網際網路各大城市的理解，也可以說說你打算如何轉型線上。這樣的交流也許會很有趣，也應該對其他人有所啟發。

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